哈尔滨亚冬会体育赛事退票指南

　　公众在两种情况下可以退票，分别是：因个人原因而退票、赛事变更导致的退票。两种情况的退票操作分述如下：

　　1、个人原因退票的流程

　　（1）进入“我的”页面；

　　（2）选择“在线退票申请”功能，见图1；

　　（3）勾选需要退票的订单，并填写退票原因后点击“申请退票”按钮，见图2；

　　（4）在系统弹窗提示中点击确定后退票申请提交完成，见图3、图4；

　　（5）退票后，我的订单中该订单的状态显示为“已退票”，见图5。

　　图1 退票功能入口

　　图2 退票处理

　　图3 申请确认

　　图4 申请完成

　　图5 已退票订单

　　图6 已申请过退票

　　注意，根据组委会的票务政策要求“每个购票人仅有一次退票机会”，因此，若您打开“在线申请退票”功能时看到下图5界面，代表您已经完成一次退票，不能再次申请退票。

　　2、赛事变更的退票流程

　　（1）若您收到组委会发送的赛事变更通知短信，且您希望退票时，请进入“用户中心”页面；

　　（2）选择“我的订单”功能，找到您希望退票的订单，符合赛事变更条件的订单会显示“我要退票”按钮，点击“我要退票”按钮，见图7；

　　（3）在系统弹窗提示中点击确定后退票申请提交完成；

　　（4）退票后，我的订单中该订单的状态显示为“已退票”，见图5。

　　图7 场次变更情况下的可退票订单

　　任何有意愿购买亚冬会体育比赛门票的公众，都应提前在官方票务网站或官方票务小程序完成实名注册，并尽早通过网站和小程序中的“购票指南”栏目了解门票的购买流程和持票须知。门票销售启动后，完成注册的公众将可通过官方票务网站和官方票务小程序的“赛事购票”栏目查询在售的比赛项目和售票场次信息，并根据网站和小程序的提示完成门票的购买。

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