2024清明哈尔滨市属四家公墓代祭服务预约指南

　　别样清明一样情，今年清明节期间哈尔滨市殡葬事务服务中心继续推出代祭服务，3月20日代祭服务预约通道将正式开启。“代祭服务”仅在市属四家公墓(皇山公墓、金山公墓、平房墓区、松北墓区)推出，骨灰寄存所在殡仪馆暂不开展此项服务。

　　“代祭服务”是指逝者家属因在外地或其他原因无法亲临祭扫现场，由公墓礼仪师代为完成祭扫仪式的殡仪服务项目。内容主要涉及擦拭墓碑、敬献鲜花、点香、简短祭语表达、三鞠躬礼等环节。“代祭服务”一般由2名礼仪师现场完成，其中1人负责祭扫，1人负责拍摄。祭扫过程会以照片形式发给逝者家属。

　　今年推出的代祭服务套餐主要为鲜花和民俗两大类，为满足市民对鲜花和祭品种类、样式的不同需求，推出了7种价格套餐，最低59元、最高299元，可供市民自主选择。

　　代祭预约时间

　　四家公墓代祭服务预约自3月20日开始至3月30日之间开放代祭预约服务，每日工作时间为8：00--14：00。

　　代祭服务时间

　　四家公墓4月2日至4月4日集中开展代祭服务，暂不接受指定代祭日期及时间。

　　代祭预约流程

　　(一)对应添加所需公墓微信服务号：

　　1.皇山公墓：19904804401;19904804402(微信同号)

　　2.金山公墓：19904804405;19904804420(微信同号)

　　3.松北墓区：19904804406;19904804407(微信同号)

　　4.平房墓区：19904804408(微信同号)

　　(二)代祭服务预约成功后，确定预约服务套餐。

　　1.与相应公墓微信服务号确认墓位号、逝者姓名及服务套餐。

　　2.确定选定代祭服务套餐后，通过微信转账进行缴费。

　　3.缴费后由相应公墓开据正规收据。

　　代祭服务流程

　　1.代祭员着装标准、动作规范，代祭服务全程庄严有序。

　　2.代祭员根据预约时间及订单顺序进行“代祭服务”。

　　3.回传服务信息反馈照片，拍摄照片清晰不做处理。反馈照片共计3张，包含擦拭照片、鞠躬照片、全景照片。

　　服务售后热线

　　投诉受理电话：0451—963913，此热线24小时开通，也对市民咨询清明节代祭服务项目选择及流程进行解答。