2021哈尔滨城市通挂失解绑办理方式+材料

　　（一）城市通IC卡实名绑定办理

　　1.B卡（学生卡）、C-1卡（老年卡）、C-2卡（优待卡）、C-3卡（特惠卡）、C-4卡（优惠卡）、C-5卡（敬老卡）办理即完成实名绑定。

　　2. A卡(普通卡)实名绑定执行“一证一卡”自愿办理原则（联名卡不受此条款约束），即每张身份证限定关联一张卡片，办理时持卡人携带卡片、身份证原件登记办理。

　　注：目前A卡（普通卡）实名绑定限手机端操作。

　　（二）城市通IC卡挂失办理

　　完成实名绑定的城市通IC卡可办理挂失业务。挂失卡片在非公共交通领域的消费记录，以系统接受挂失时间为节点，记入账户余额统计。挂失卡片在公共交通领域的消费记录，以系统接受挂失后72小时为节点，记入账户余额统计。

　　1. 持卡人在申请卡片挂失业务时，需携带持卡人身份证（户口）原件到城市通客服进行挂失登记或通过手机端申请。

　　2. 办理挂失业务起7日后，用户可持办理挂失身份证（户口）原件及有效卡片办理挂失卡片后台账户余额移资业务。手机端用户移资金额将打入城市通个人账户中，用户可通过哈尔滨城市通手机互联网服务平台，操作卡片NFC充值或卡片订单充值，也可持身份证（户口）原件到哈尔滨城市通智能卡客户服务中心、分中心办理账户圈存业务。

　　3.办理卡片挂失业务将按照实际移资金额的5%收取挂失服务费，移资时一并扣除，服务费设定上限为5元，超过5元时按5元收取。

　　（三）城市通IC卡解挂办理

　　已挂失卡片账户余额移资业务办理前，将挂失卡片找回的，持卡用户可携带挂失卡片、有效身份证原件及挂失凭据办理卡片解挂业务；已挂失卡片账户余额移资业务办理后，将挂失卡片找回的，持卡用户可携带挂失卡片、有效身份证原件办理卡片解挂业务，工作人员需对挂失卡片进行解挂清零处理：

　　1. 工作人员将对已挂失卡片内余额与卡片后台账户移资金额进行核对，并对挂失卡片进行清零操作；如出现差额，持卡人应补交相应差额款，工作人员完成系统平账处理。

　　2. 挂失卡片清零后，卡片在1周内不得使用。

　　3. 办理解挂业务时，卡片挂失业务服务费不予退还。

　　城市通客服电话：963996