哈尔滨新建小区可以办停热吗?

　　回答：如果房屋为新建小区，必须经过两个采暖期后才能申请停热。老旧居民小区，用户如不申请办理停供手续，将被视为正常采暖。

　　去年办理停热了，今年想恢复供热该咋办?

　　要恢复供热的用户应在9月30日前，向所在地热企提出申请，并按时交纳热费即可。

　　办停热过程中，热企收取“断管费”合理吗?

　　按照市供热办要求，任何供热单位不应以办理停热或恢复供热为由，向用户索要断管费。如有此类情况发生，市民可以向市供热办投诉举报。